Privacy policy
سياسة الخصوصية
تُشغّل شركة TrustPoint هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بوصفك عميلاً، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). تُوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عمليات الشراء أو التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود هذه السياسة فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام الخدمات أو الدخول إليها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت أسلوب جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.
تتوافق هذه السياسة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولوائحه التنفيذية.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يُقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومات تُحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي جرت إزالة التعريف منها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية وفقاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات وموقعك الجغرافي وما يسمح به القانون المعمول به أو يوجبه:
- بيانات الاتصال، بما تشمل الاسم والعنوان وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما تشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المصرفية وبيانات الدفع وتفاصيل المعاملات.
- معلومات الحساب، بما تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، بما تشمل المنتجات التي تعرضتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو اشتريتها أو أرجعتها أو ألغيتها وسجل معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا، بما تشمل المعلومات التي تُدرجها في تواصلك معنا، كطلبات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، بما تشمل بيانات جهازك أو المتصفح أو الاتصال بالشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام، بما تشمل كيفية تفاعلك مع الخدمات وأوقات الاستخدام وأنماط التصفح.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نحصل على معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- بصورة تلقائية عبر الخدمات من خلال جهازك عند استخدام منتجاتنا أو زيارة موقعنا وعبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.
- من مزودي خدماتنا الذين نستعين بهم لتشغيل التقنيات اللازمة ومعالجة بياناتك نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
الأساس القانوني للمعالجة (نظام حماية البيانات الشخصية السعودي)
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: لإتمام طلباتك وتقديم خدماتنا.
- الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة والتشريعات السعودية المعمول بها.
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وضمان الأمان.
- الموافقة: عند حصولنا على موافقتك الصريحة لمعالجة بياناتك لأغراض محددة كالاتصالات التسويقية. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات وتنفيذ عقودنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وحفظ تفضيلاتك وإرسال إشعارات الحساب ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وإدارة حسابك وتنسيق الشحن وتيسير عمليات الإرجاع وتمكينك من نشر التقييمات وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لإرسال اتصالات تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي وعرض إعلانات مخصصة عبر الإنترنت بناءً على نشاطك السابق.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من هويتك وتأمين عمليات الدفع والكشف عن الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية والتصدي لها وحماية السلامة العامة. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، ونوصيك بعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والاستجابة لاستفساراتك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون المعمول به، بما في ذلك الأنظمة السعودية، أو الاستجابة لإجراءات قانونية مشروعة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق في النزاعات أو المشاركة فيها أو إنفاذ شروط الخدمة.
كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة في الحالات التالية:
- مع مزودي المنصات والموردين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا (كإدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والشحن والتوصيل).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- عند طلبك أو توجيهك أو موافقتك على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات أو استخدام تكاملات الشبكات الاجتماعية.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
- في سياق معاملات تجارية كالاندماج أو الإفلاس أو الامتثال للالتزامات القانونية أو إنفاذ شروط الخدمة.
- مع الجهات الحكومية والرقابية السعودية عند الاقتضاء قانوناً، بما تشمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) والهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
منصتنا وشركاء التقنية
تعمل الخدمات بدعم من مزودي تقنيات خارجيين قد يجمعون ويعالجون معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف دعم تجربتك وتحسينها. قد تُنقل المعلومات التي تُقدّمها عبر الخدمات إلى هؤلاء المزودين وأطراف ثالثة أخرى في دول غير بلدك. نحرص على أن يلتزم هؤلاء المزودون بواجبات حماية البيانات المناسبة وأن يعالجوا معلوماتك وفق تعليماتنا فحسب وبما يتوافق مع القانون المعمول به.
نقل البيانات عبر الحدود
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، نحرص على أن أي نقل لبياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية يخضع للضمانات المناسبة ولا يُخل بالأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة. يتم هذا النقل فقط عند الضرورة لتقديم خدماتنا وبما يتوافق مع الأنظمة السعودية المعمول بها.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. إذا اتبعت هذه الروابط، فيُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام لتلك المواقع. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع أو دقة محتواها. لا يُعدّ تضمين هذه الروابط تأييداً من جانبنا لمحتوى تلك المنصات أو أصحابها.
بيانات الأطفال والقاصرين
لا تستهدف الخدمات الأشخاص دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. وفقاً للأنظمة السعودية، لا نعالج بيانات القاصرين دون الحصول على موافقة وليّ أمرهم القانوني. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدّم لنا بياناته، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. لا نبيع ولا نُفصح عن البيانات الشخصية للأفراد دون سن الثامنة عشرة.
أمان وحفظ معلوماتك
نُطبّق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لمتطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وأنظمة حماية البيانات المعمول بها. يُرجى العلم بأن لا ضمانة مطلقة لأي إجراءات أمنية. نوصيك بعدم استخدام القنوات غير الآمنة لتبادل المعلومات الحساسة.
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما يشمل الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية السعودية. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها بصورة آمنة أو إزالة ما يُعرّف بصاحبها.
حقوقك وخياراتك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي والأنظمة المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول والاطلاع: يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق الحذف: يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانوني.
- حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو مكتملة.
- حق النقل: يحق لك في حالات معينة طلب نسخة من بياناتك ونقلها إلى طرف ثالث.
- حق سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عند كون المعالجة مبنية على موافقتك، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
- إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لن نُميّز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وسنردّ عليك خلال المهل الزمنية التي يحددها القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) على الموقع: https://sdaia.gov.sa أو إلى الجهة المختصة في نطاق اختصاصك.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية، بما يشمل التحديثات على أنظمة حماية البيانات السعودية. سننشر السياسة المُحدّثة على هذا الموقع ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونُخطرك وفقاً للقانون المعمول به.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: 920014701
البريد الإلكتروني info@trustpoint.net.sa
العنوان: الرياض، النزهة، مجمع التميمي — الطابق الثاني، مكتب رقم 5 الموقع الإلكتروني: www.trustpoint.net.sa