Terms of service
نظرة عامة
مرحباً بك في TrustPoint! تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة TrustPoint. تُشغّل TrustPoint هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بوصفك عميلاً، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). تُوضّح شروط الخدمة أدناه، إلى جانب أي سياسات مشار إليها فيها ("شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.
يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، إذ تتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية، وتشمل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.
باستخدامك للخدمات أو الدخول إليها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، فيُرجى عدم استخدام الخدمات أو الدخول إليها.
تخضع شروط الخدمة هذه وتمتثل لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/69) وتاريخ 19/5/1440هـ ولوائحه التنفيذية، فضلاً عن نظام حماية المستهلك والأنظمة ذات الصلة الصادرة عن وزارة التجارة.
القسم الأول - الوصول والحساب
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تُقرّ بأنك بلغت سن الرشد في نطاق اختصاصك القانوني. في المملكة العربية السعودية، يجب أن يكون المستخدمون في سن الثامنة عشرة على الأقل، أو أن يحوزوا موافقة وليّ أمرهم القانوني لاستخدام الخدمات.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك تصفح متجرنا الإلكتروني أو شراء أي منتجات أو خدمات نقدمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة، كعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الفواتير والمدفوعات والشحن. تُقرّ وتضمن بأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ومحدّثة وكاملة وأنك تمتلك الحقوق اللازمة لتقديمها.
أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تجري عبره. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو منح ترخيص باستخدامه لأي شخص آخر.
القسم الثاني - منتجاتنا
حرصنا على تقديم تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متجرنا الإلكتروني. غير أن الألوان أو مظهر المنتجات قد تختلف عما يظهر على شاشتك نظراً لاختلاف أجهزة العرض وإعداداتها.
لا نضمن أن مظهر المنتجات أو جودتها ستلبّي توقعاتك أو تطابق ما هو معروض في متجرنا الإلكتروني بشكل حرفي.
جميع أوصاف المنتجات عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق وفق تقديرنا المنفرد. نحتفظ بحق إيقاف أي منتج في أي وقت وتحديد كميات المنتجات المتاحة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قانوني، حسب كل حالة على حدة.
التزاماً بأنظمة حماية المستهلك السعودية، ستُعرض جميع معلومات المنتجات، بما في ذلك الأسعار والمواصفات والتوافر، بوضوح ودقة على الخدمات.
القسم الثالث - الطلبات
عند تقديم طلب، فإنك تُقدّم عرضاً للشراء. تحتفظ TrustPoint بحق قبول طلبك أو رفضه لأي سبب وفق تقديرها. لا يُعدّ طلبك مقبولاً حتى تُؤكد TrustPoint ذلك، ويجب أن نستلم دفعتك ونعالجها قبل قبول طلبك.
يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل تقديمه، إذ قد يتعذّر على TrustPoint تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. في حال عدم القبول أو تعديل الطلب أو إلغائه، سنحاول التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفواتير أو رقم الهاتف المقدّم عند تقديم الطلب.
تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال وفقاً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا فحسب. وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، يحق لك إرجاع المنتجات خلال المدد وبالشروط المحددة في سياسة الاسترداد لدينا.
تُقرّ وتضمن بأن مشترياتك لأغراض شخصية أو منزلية، وليس لإعادة البيع التجاري أو التصدير، إلا إذا تم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك مع TrustPoint كتابةً.
القسم الرابع - الأسعار والفواتير
الأسعار والخصومات والعروض الترويجية عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المطبّق على منتج أو خدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب ويُوضَّح في بريد تأكيد الطلب. تشمل جميع الأسعار المعروضة في متجرنا ضريبة القيمة المضافة (VAT) بالنسبة المقررة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
قد تختلف أسعار متجرنا الإلكتروني عن أسعار المتاجر الفعلية أو المنصات الخارجية. قد نُقدّم من وقت لآخر عروضاً ترويجية تؤثر على الأسعار وتخضع لشروط وأحكام مستقلة. في حال تعارض شروط العروض مع هذه الشروط، تسود شروط العروض.
توافق على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب دقيقة ومكتملة وحديثة لجميع مشترياتك. وتوافق على تحديث معلومات حسابك، بما في ذلك بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع، لإتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.
تُقرّ وتضمن بأن (i) معلومات الدفع التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة، و(ii) أنت مُخوَّل باستخدام وسيلة الدفع المختارة، و(iii) أن المبالغ المستحقة ستُصرَف من جهة الدفع الخاصة بك، و(iv) ستسدد جميع المبالغ المستحقة بما تشمل الشحن والمناولة والضرائب المطبّقة.
القسم الخامس - الشحن والتوصيل
لا نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن والتوصيل. جميع مواعيد التوصيل تقديرية فحسب وغير مضمونة. لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو أحداث خارج نطاق سيطرتنا.
بمجرد تسليم المنتجات لشركة الشحن، تنتقل إليك مخاطر الضياع والتلف. التزاماً بأنظمة حماية المستهلك السعودية، سنزوّدك بمعلومات تتبع الشحنة الدقيقة والجداول الزمنية التقديرية للتوصيل عند إتمام الشراء.
القسم السادس - الملكية الفكرية
الخدمات، بما تشمل جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية والنصوص والصور والرسومات وتقييمات المنتجات والمحتوى المرئي والصوتي وتصميمها واختيارها وترتيبها، مملوكة لـ TrustPoint أو شركاتها التابعة أو مانحي التراخيص، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها، بما في ذلك أنظمة المملكة العربية السعودية.
تُخوّلك هذه الشروط باستخدام الخدمات للأغراض الشخصية غير التجارية فحسب. لا يجوز لك استنساخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مواد على الخدمات أو نشرها أو نقلها دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة.
أسماء TrustPoint وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها الدعائية هي علامات تجارية لـ TrustPoint أو شركاتها التابعة أو مانحي التراخيص. لا يجوز استخدام هذه العلامات التجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من TrustPoint. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لـ TrustPoint.
القسم السابع - الأدوات الاختيارية
قد يُتاح لك الوصول إلى أدوات مقدمة من أطراف ثالثة كجزء من الخدمات، وهي أدوات لا نتحكم فيها ولا نراقبها.
تُقرّ وتوافق بأننا نتيح الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع وبدون أي تأييد منّا. لن نكون مسؤولين بأي حال عن أي شيء ينشأ عن استخدامك لهذه الأدوات الاختيارية أو يرتبط به.
استخدامك للأدوات الاختيارية المتاحة عبر الخدمات يكون كلياً على مسؤوليتك وتقديرك الخاص، ويجب أن تتأكد من فهمك والموافقة على الشروط التي تُقدَّم بموجبها هذه الأدوات من قِبَل مزودها.
قد نُقدّم في المستقبل ميزات جديدة عبر الخدمات، وستخضع هذه الميزات أيضاً لشروط الخدمة هذه.
القسم الثامن - روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تشغّلها أطراف ثالثة. لا نتحمل المسؤولية عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع خارجية تختار الدخول إليها. إذا قررت مغادرة الخدمات للوصول إلى هذه المواقع، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
لا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة تتعلق بوصولك إلى مواقع خارجية أو شرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو محتوى على تلك المواقع. يُرجى مراجعة سياسات الأطراف الثالثة وممارساتها بعناية قبل إجراء أي معاملة. توجّه أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بمنتجات أو خدمات الأطراف الثالثة مباشرةً إليهم.
القسم التاسع - سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. باستخدام الخدمات، تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها.
تعمل خدماتنا بدعم من مزودي تقنيات خارجيين قد يجمعون ويعالجون معلومات شخصية معينة تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها. قد تُنقل المعلومات التي تُقدّمها عبر الخدمات إلى هؤلاء المزودين وأطراف ثالثة أخرى. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
القسم العاشر - التغذية الراجعة
إذا قدّمت أي أفكار أو اقتراحات أو تغذية راجعة أو تقييمات أو مقترحات أو غيرها (يُشار إليها مجتمعةً بـ"التغذية الراجعة")، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن وخالياً من الرسوم لاستخدام هذه التغذية الراجعة وإعادة إنتاجها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الأغراض التجارية.
تُقرّ وتضمن بأنك تمتلك أو تمتلك جميع الحقوق اللازمة لتقديم التغذية الراجعة، وأنك أفصحت عن أي تعويضات أو حوافز تلقيتها، وأن تغذيتك الراجعة ستمتثل لهذه الشروط.
لسنا ملزمين بالحفاظ على سرية تغذيتك الراجعة أو دفع أي مقابل لها أو الرد عليها. يحق لنا، دون إلزام، مراقبة أو تعديل أو حذف أي تغذية راجعة نرى أنها مخالفة للقانون أو مسيئة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو هذه الشروط.
توافق على عدم انتهاك حقوق أي طرف ثالث في تغذيتك الراجعة، وأنت المسؤول الوحيد عن محتواها ودقتها.
القسم الحادي عشر - الأخطاء والتجاوزات
قد تحتوي الخدمات أحياناً على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو في أوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو أوقات التوصيل أو التوافر. نحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء أو تعديل المعلومات أو إلغاء الطلبات في أي وقت دون إشعار مسبق.
القسم الثاني عشر - الاستخدامات المحظورة
يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض القانونية فحسب. لا يجوز لك استخدام الخدمات، بصورة مباشرة أو غير مباشرة: (أ) لأي غرض غير مشروع أو ضار؛ (ب) لانتهاك أي أنظمة أو قوانين معمول بها، بما في ذلك أنظمة المملكة العربية السعودية؛ (ج) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية لنا أو لغيرنا؛ (د) لمضايقة أو إساءة أو إيذاء أي شخص؛ (هـ) لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ (و) لرفع أو تنزيل أو إعادة استخدام أي مواد تخالف هذه الشروط؛ (ز) لإرسال رسائل مزعجة أو ترويجية غير مصرّح بها؛ (ح) لانتحال شخصية أي شخص أو كيان؛ أو (ط) للقيام بأي سلوك يُقيّد حق الآخرين في استخدام الخدمات أو يُعرّض TrustPoint أو مستخدميها للمسؤولية.
علاوة على ذلك، توافق على الامتناع عن: (أ) رفع أو نقل أي فيروسات أو أكواد ضارة؛ (ب) استنساخ أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات؛ (ج) جمع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (د) الانخراط في أنشطة التصيد الاحتيالي أو التجريف؛ أو (هـ) التدخل في ميزات الأمان للخدمات. نحتفظ بحق تعليق حسابك أو تعطيله أو إنهائه في أي وقت دون إشعار في حال مخالفة هذه الشروط.
القسم الثالث عشر - الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات في أي وقت دون إشعار، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
تستمر في السريان بعد الإنهاء الأقسامُ التالية: الملكية الفكرية، التغذية الراجعة، الإنهاء، إخلاء المسؤولية عن الضمانات، تحديد المسؤولية، التعويض، قابلية الفصل، التنازل، الاتفاقية الكاملة، التنازل، القانون الحاكم، سياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء.
القسم الرابع عشر - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
المعلومات المعروضة على الخدمات أو من خلالها متاحة لأغراض إعلامية عامة فحسب. لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو صلاحيتها. أي اعتماد عليها يكون على مسؤوليتك الخاصة.
باستثناء ما تُصرّح به TrustPoint صراحةً، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط، سواء أكانت صريحة أم ضمنية، بما في ذلك ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن استخدامك للخدمات سيكون متواصلاً أو آمناً أو خالياً من الأخطاء. لا يُقيّد أي شيء في هذه الشروط أو يستثني أي حقوق أو تعويضات مكفولة لك بموجب نظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
القسم الخامس عشر - تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، بما في ذلك أنظمة المملكة العربية السعودية، لن تكون TrustPoint أو شركاؤها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مقاولوها أو مزودو خدماتها أو مانحو تراخيصها مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك الأرباح الضائعة وفقدان البيانات وتكاليف الاستبدال، سواء نشأت عن عقد أو ضرر أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك، ناجمة عن استخدامك للخدمات أو المنتجات المحصّلة من خلالها. لا يُستثنى أو يُحدَّد بموجب هذه الشروط أي مسؤولية لـ TrustPoint لا يجوز إقصاؤها أو تحديدها بموجب القانون السعودي المعمول به.
القسم السادس عشر - التعويض
توافق على تعويض TrustPoint والدفاع عنها وإعفائها من المسؤولية تجاه شركاتها التابعة وشركائها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومقاوليها ومزودي خدماتها من أي خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تجاه أطراف ثالثة، ناشئة عن (1) إخلالك بشروط الخدمة هذه، (2) انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو (3) وصولك إلى الخدمات واستخدامها.
سنُخطرك بأي مطالبة تستوجب التعويض، وقد نتولى إدارة الدفاع والتسوية على نفقتك، ولكن لن نُسوّي أي مطالبة تستوجب التزامات غير مالية منك دون موافقتك. ستتعاون في الدفاع عن مطالبات التعويض بما في ذلك تقديم المستندات ذات الصلة.
القسم السابع عشر - قابلية الفصل
في حال تقرير عدم مشروعية أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه أو بطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ، يُطبَّق هذا الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعدّ الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن شروط الخدمة هذه دون التأثير على صحة الأحكام الأخرى ونفاذها.
القسم الثامن عشر - التنازل عن الحق؛ الاتفاقية الكاملة
عدم ممارستنا لأي حق أو حكم من أحكام شروط الخدمة هذه أو إنفاذه لا يُعدّ تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
تُشكّل شروط الخدمة هذه، إلى جانب أي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على الموقع، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمات، وتحلّ محلّ أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو معاصرة.
لن يُفسَّر أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه على حساب الطرف الصائغ لها.
القسم التاسع عشر - التنازل
لا يجوز لك تفويض أو نقل أو التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك أو التزاماتها دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة، وأي محاولة لذلك تكون باطلة. يجوز لنا نقل هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا وتفويضها دون إشعار أو موافقة.
القسم العشرون - القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدّم بموجبها الخدمات لك وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتصل بها تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، بما فيها المحكمة التجارية، وفقاً للأنظمة والتشريعات السعودية المعمول بها.
القسم الحادي والعشرون - العناوين
عناوين الأقسام الواردة في هذه الاتفاقية مُدرجة لأغراض التسهيل فحسب ولا تُقيّد هذه الشروط أو تؤثر فيها بأي شكل.
القسم الثاني والعشرون - التعديلات على شروط الخدمة
يمكنك الاطلاع على النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بحق تحديث أي جزء من شروط الخدمة أو تغييره أو استبداله في أي وقت عبر نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية الاطلاع الدوري على موقعنا لمتابعة أي تغييرات. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية وفقاً للقانون المعمول به، وتسري هذه التغييرات في التاريخ المحدد في الإشعار. استمرارك في استخدام الخدمات أو الدخول إليها بعد نشر أي تغييرات يُعدّ قبولاً لها.
القسم الثالث والعشرون - معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بشروط الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر:
TrustPoint الهاتف: 920014701 البريد الإلكتروني: info@trustpoint.net.sa العنوان: الرياض، النزهة، مجمع التميمي — الطابق الثاني، مكتب رقم 5 الموقع الإلكتروني: www.trustpoint.net.sa