الدعم الفني - 220-1101/1102

ابدأ مسيرتك المهنية في مجال تقنية المعلومات مع CompTIA A+.
تمنحك دورة CompTIA A+ المعرفة والمهارات الأساسية للعمل في مجال الدعم الفني وتقنية المعلومات. ستتعلم كيفية تركيب وصيانة أجهزة الحاسوب، وإدارة أنظمة التشغيل، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، بالإضافة إلى أساسيات الشبكات، والأمن السيبراني، والدعم الفني، مما يؤهلك للعمل في بيئات تقنية المعلومات الحديثة.
لماذا تختار هذا البرنامج؟
إعداد متكامل لاجتياز شهادة CompTIA A+ المعترف بها عالميًا.
تعلّم أساسيات أجهزة الحاسوب، وأنظمة التشغيل، والدعم الفني.
اكتساب مهارات عملية في تشخيص الأعطال وصيانة الأجهزة وحل المشكلات.
التعرّف على أساسيات الشبكات، والأمن السيبراني، وإدارة الأجهزة.
مناسب للمبتدئين، وفنيي الدعم الفني، وموظفي مكاتب الخدمة (Help Desk)، وكل من يرغب في بدء مسيرته في مجال تقنية المعلومات.
محاور البرنامج
مكونات أجهزة الحاسوب وصيانتها
أنظمة التشغيل وإدارتها
الشبكات الأساسية
أمن الأجهزة والأنظمة
الأجهزة المحمولة
تقنيات المحاكاة الافتراضية والحوسبة السحابية
استكشاف الأعطال وإصلاحها
خدمة العملاء والدعم الفني
أفضل الممارسات في إدارة الأجهزة
التحضير لاجتياز اختبار CompTIA A+
ماذا ستكتسب بعد إتمام البرنامج؟
فهمًا قويًا لأساسيات أجهزة الحاسوب وأنظمة التشغيل.
القدرة على تركيب وصيانة الأجهزة وتشخيص الأعطال وإصلاحها.
مهارات عملية في تقديم الدعم الفني وإدارة الأجهزة والشبكات الأساسية.
معرفة بأساسيات الأمن السيبراني والحوسبة السحابية في بيئات العمل.
الاستعداد لاجتياز اختبار CompTIA A+ والحصول على شهادة احترافية معترف بها عالميًا.

أهداف التعلم
• فهم الأطر والمفاهيم الأساسية
• تطبيق حالات عملية واقعية
• تحسين الكفاءة التشغيلية
• الاستعداد لاجتياز الاختبار الرسمي بثقة"
الجمهور المستهدف
• محترفو تقنية المعلومات
• المهندسون ومسؤولو الأنظمة
• مدراء المشاريع
• مختصو الأمن السيبراني
• الراغبون بالحصول على شهادة احترافية"
المهارات والكفاءات
• تطبيقات تقنية عملية
• التفكير الاستراتيجي والتخطيط
• تحليل المشكلات وحلها
• تحسين العمليات والحوكمة"
المتطلبات الأساسية
يوصى بخلفية أساسية في تقنية المعلومات. المستويات المتقدمة تتطلب خبرة عملية.